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为应对大风、强降温天气，北京市城管委要求全市各区和供热单位精细化调节供热设备设施，适时提前逐步升温运行。其中，医疗机构、养老机构、方舱等区域都是供热保障的重点。

方舱等是重点保障区

在寒潮影响下，需要启动尖峰热源对城市热网进行热量补充。区域锅炉房可通过升温或者增加锅炉开启台数等提高负荷，保障城市供热安全稳定。

医疗机构、养老机构、方舱等区域都是供热保障的重点，各供热单位要主动与其对接，做好供热服务。市城管委供热办副主任尹波表示，方舱根据供热形式不同，相应的保障方式不同。如果方舱属于自供暖，可自行调节供热设备设施；如果方舱由相关供热单位负责供暖，将配备专门维修人员，按照此前制定的保障预案进一步做好供热保障服务。

96069热线投诉量下降

截至昨天下午，北京热力集团96069热线电话量较降温之前略有下降，受理热线诉求数量1617件，相较去年日间夜间气温双破0℃首日，下降约17%。各供热单位将设备调试期提前，正试供热后投诉量降低了。来电主要反映体感温度偏低，经及时调节，用户反映的问题均得到有效解决。

按照统一要求，本市制定了涉疫管控小区供热专项工作预案，严格执行24小时值守制度。北京热力集团表示，将密切关注气温变化，及时调整供热运行方案。积极采取远程指导和线上服务模式，及时解决市民诉求。

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