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千龙网讯（记者 刘美君）近期，北京疫情防控措施持续优化调整，叠加冬季呼吸道疾病高发等因素，市民对退热、止咳、抗病毒等常用药的购买和储备需求明显增长，一些药品甚至出现供不应求的情况。“对于市民当前对这类药品的需求增长，我们十分理解，也会全力满足。”12月13日，京东健康医药事业部总经理王一婷表示。

目前，市场上感冒、咳嗽类药物以及止痛药需求增长很快，尤其以连花清瘟和布洛芬以及对乙酰氨基酚为主。数据显示，今年感冒咳嗽药的销售量同比去年增长40%。

为此，京东健康紧急协调上下游供应链资源，准备了保供仓的应急预案，为市民提供防疫类药品。截止到目前，京东健康已与以岭药业、华润三九、同仁堂、云南白药等国内超30家知名药企合作，从源头保证正品好药，确保药品供应链及价格稳定。

京东健康还为市民提供24小时的在线用药咨询和互联网诊疗服务。王一婷说，京东健康有自己的互联网医院，还特别开辟了新冠极速咨询服务，上线了发热门诊。用户描述自己相关的症状，很快就会有医生在线接诊。“这些医生中，既有京东健康全职医生团队，也有多点执业的医生为患者在线上问诊。药学咨询也是京东健康自有的药师团队在线为市民提供服务。市民通过手机终端可以获得从购药到配送到用药咨询的闭环服务。”

针对近期有市民反映，线上买药能下单但难送到的情况，王一婷称，京东健康在全国有20个专门的医药仓库，对于近期北京地区的医药保供，主要调用了北京和天津两个仓库的库存。并针对这两个仓库进行了适度的库存结构调整，主要加大了疫情常备药的供应和储备。同时，在仓库人力运转上，也加大了投入。

王一婷坦言，受疫情影响，每一个环节都比往常增加了一些时间。大量的订单对于物流小哥的人力保障也是一个考验；为此，随着订单量的增多，配送人员的数量也在不断补充。她透露，随着全国疫情政策的逐步调整，药品生产、物流等环节逐步跟上，这一情况将得到缓解。她建议市民根据家庭人数合理购买五至七天的用药物量即可，避免过度囤药，造成医药市场供应紧张。

事实上，为了保证市民的“药匣子”，北京市药监局也开展工作协调保障医药企业的药品保供，对于企业人员、车辆不足的问题，会在北京全市范围内协调解决。

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