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1月15日，北京南站客运员韩文文正在开展她的第13年春运服务工作，主要为老幼病残孕旅客提供帮助。韩文文称，因工作原因，13年只在家陪父母过了一次春节。她希望通过自己的力量帮助更多的旅客回家过一个团圆年。

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