(资料图片)

19日，北京青年报记者从市自来水集团获悉，为确保春节期间首都供水安全平稳，该集团供水运行调度中心、客户服务中心、水质监测中心、各水厂、管网抢修维修等单位的干部职工，将昼夜坚守在供水岗位上，用心守护城市供水“生命线”。

为了满足城市用水需求，集团科学调度保障供水压力稳定。提前对节日期间城区供水进行水量预测，制定周密的供水调度保障方案和应急调度预案，密切关注用水需求变化趋势，科学合理调配供水，确保水量充足、供水管网压力均衡。

在强化监管确保管网运行安全方面，集团加强对在施工地进行管理和检查，建立看护对接机制，安排专人盯守；每日对重点地区、主要道路管线、重点工地周边供水设施进行巡查。在重要点位布设漏失监测仪，动态监测管网运行状况，及时发现安全隐患。

针对应急抢修，集团认真落实各项抢修预案和措施，保证配备充足的抢修力量，每日安排应急抢修人员24小时值班和备勤，优化配置抢修维修设备和材料。一旦需要应急抢修，确保做到反应迅速、判断准确、决策科学、处置及时。

集团还强化水厂水质管控要求，实时关注原水变化，确保冬季低温低浊特点下水厂工艺稳定运行；严格执行三级检测制度，发挥全程监测体系作用，及时掌控水质状况，确保出厂水、管网水和用户终端水的水质安全。

北青报记者了解到，集团全时在线提高便民服务效率。集团客户服务热线96116将24小时接听用户来电，积极帮助用户解决用水问题。“北京自来水”App、“北京市自来水集团”微信公众号将为用户提供查询账单、自报表数、缴纳水费等全时线上服务。此外，集团营业厅及代收水费银行网点的营业时间以张贴告示时间为准。

市自来水集团提醒广大市民,提前采取供水设施防冻措施。根据天气预报显示，春节期间有可能出现严寒天气，请用户采用“关闭门窗”“穿衣戴帽”等防冻措施，为家中院内的水表水管做好保温，以防供水设施被冻坏造成跑水。如果家中长期无人，请关闭门窗和自来水截门。春节期间，市民如遇到用水问题，请拨打自来水集团客户服务热线96116（24小时）。

关键词：